Online poslovanje nikada nije bilo dostupnije.
Danas gotovo svatko može otvoriti webshop, pokrenuti profil na društvenim mrežama, prodavati digitalne proizvode ili graditi vlastitu online zajednicu.
Ali upravo zato dolazimo do jednog od najvećih izazova modernog interneta.
Kako znati kome vjerovati?
Internet nam je donio ogromne mogućnosti.
Istovremeno nam je donio i:
👉 lažne profile
👉 anonimne račune
👉 lažne recenzije
👉 botove
👉 i sve veći osjećaj nepovjerenja.
Zato vjerujem da će u godinama koje dolaze upravo povjerenje postati nova valuta interneta.
Ne tehnologija.
Ne broj pratitelja.
Ne količina sadržaja.
Nego povjerenje.
Zašto je povjerenje postalo problem?
Prije dvadesetak godina internet je bio puno manji.
Danas živimo u vremenu u kojem svakodnevno komuniciramo s ljudima koje nikada nismo upoznali.
Kupujemo od ljudi koje ne poznajemo.
Pratimo profile iza kojih ne znamo tko stoji.
Čitamo preporuke osoba koje možda uopće nisu stvarne.
I upravo zato povjerenje postaje sve važnije.
Jer ljudi žele znati:
- tko stoji iza računa
- tko stoji iza proizvoda
- tko stoji iza zajednice
- i tko stoji iza cijelog sustava.
Što se događa iza kulisa?
Posljednjih mjeseci detaljnije proučavam jedan projekt koji pokušava riješiti upravo taj problem.
Ne kroz još jednu aplikaciju.
Ne kroz još jednu platformu.
Nego kroz povezani digitalni ekosustav.
Ovdje govorimo o projektu koji se razvija upravo obrnutim redoslijedom od onoga što danas često viđamo.
👉 Prvo sustav.
👉 Zatim zajednica.
👉 I tek onda šira vidljivost.
Ovo je sadržaj za ljude koji vole razumjeti što se događa iza kulisa, a ne samo promatrati površinu.
Uvijek kažem:
Vjerojatno niste završili na ovom blogu tražeći vremensku prognozu, sportske rezultate ili igre na sreću.
Ovdje dolaze ljudi koje zanimaju:
- kvalitetno internet poslovanje
- dugoročna vrijednost
- struktura
- održivost
- i budućnost online poslovanja.
Što znači verifikacija identiteta?
Jedan detalj posebno mi je privukao pažnju.
Svaki član društvene mreže unutar ekosustava prolazi kroz proces verifikacije identiteta.
Drugim riječima:
👉 znat ćete tko stoji iza računa.
To je nešto što danas nije standard na većini društvenih mreža.
Nazovimo ga jednostavno “Mickey Mouse profil”.
Na internetu ih ima bezbroj.
Ali problem nastaje kada takvi profili postanu dio poslovnih odnosa.
Kada ne znate s kim razgovarate.
Kada ne znate tko kupuje.
Kada ne znate tko prodaje.
I kada ne znate kome zapravo vjerovati.
KYC i budućnost online zajednica
Zato je zanimljivo spomenuti i pojam KYC verifikacije.
KYC (Know Your Customer ili Upoznaj svog klijenta) standardni je postupak kojim se provjerava identitet korisnika.
Njegova svrha je jednostavna:
👉 potvrditi da osoba zaista jest ono za što se predstavlja.
U kontekstu online zajednica to može značiti nešto puno veće.
Može značiti stvaranje okruženja u kojem povjerenje postaje temelj cijelog sustava.
Što to može značiti za domaće proizvođače?
Ovdje priča postaje posebno zanimljiva.
Već godinama gledamo kako mali proizvođači pokušavaju pronaći svoje mjesto na internetu.
Neki uspiju.
Mnogi ne uspiju.
Ne zato što nemaju kvalitetan proizvod.
Nego zato što je internet postao izrazito fragmentiran.
👉 previše alata
👉 previše platformi
👉 previše posrednika
👉 premalo povezanosti
A sada zamislite situaciju u kojoj proizvođač zna:
- kome se obraća
- tko vidi njegov proizvod
- tko kupuje
- i tko stoji iza korisničkog računa
To ne rješava sve probleme.
Ali može značajno povećati razinu povjerenja između ljudi.
A upravo je povjerenje temelj svake dugoročne poslovne suradnje.
Digitalni ekosustavi umjesto izoliranih platformi
Online poslovanje danas uglavnom funkcionira kroz odvojene sustave.
Jedna platforma za sadržaj.
Druga za trgovinu.
Treća za komunikaciju.
Četvrta za analitiku.
Peta za zajednicu.
Zato mi je zanimljiva ideja povezivanja:
- društvene mreže
- online trgovine
- poslovnih alata
- zajednice
- i franšiznog modela
u jedan međusobno povezan sustav.
Drugim riječima:
👉 stvoriti digitalni ekosustav u kojem svaki dio ima svoju funkciju.
Ne kao još jedan online posao.
Ne kao još jedan trend.
Nego kao pokušaj stvaranja infrastrukture za novu generaciju online poslovanja.
Što slijedi dalje?
U sljedećim blog postovima detaljnije ću obrađivati teme poput:
- digitalnih ekosustava
- online zajednica
- povjerenja u digitalnom svijetu
- domaćih proizvođača
- i novih modela online poslovanja
Jer vjerujem da smo tek na početku jedne puno veće promjene.
Promjene u kojoj će ljudi sve manje tražiti još jedan alat.
A sve više tražiti sustave kojima mogu vjerovati.
Ako vas zanimaju ovakve teme, ostanite sa mnom.
Tek se zagrijavam.
Ovo su još uvijek rane informacije.
A želite li ostati u korak s novim objavama i budućim analizama digitalnih ekosustava, pozivam vas da se pretplatite na newsletter.
Mislim da će sljedećih nekoliko godina biti iznimno zanimljive za sve koji prate razvoj interneta i online poslovanja. 🚀
